お客さまの声

当社のホームページをご訪問いただきありがとうございます。

６月になり梅雨入りしましたね。

雨の日は視界が悪くなりますので、自動車や自転車の運転の際は、いつもより時間に余裕を持って気を付けてくださいね。

また、大雨や強風、台風の影響などで、建物などに被害が及ぶこともありますので、自然災害が予想される場合は、被害を未然に防ぐ対策を心がけましょう。

さて、今回は実際にお客さまから当社に寄せられた声をご紹介させていただきます。

保険代理店は、保険の販売だけでなく、実際に事故が発生した際には、お客さまにできるだけご安心いただけるように、さまざまな対応をさせていただいております。

先日、自動車事故に遭われたお客さまから担当者へ一報が入り、担当者はすぐに事故現場へ駆けつけ、事故対応のお手伝いをさせていただきました。

お客さまから「すぐに事故現場に駆けつけてくれてとても安心した」とお褒めの言葉をいただきました。

突然の事故で、一人では心細かったり、不安な気持ちでいっぱいになる方が多いと思います。お客さまにご安心いただくため、私たちはできるだけ事故現場へ駆けつけるよう心がけております。

また、事故現場での対応だけでなく、保険会社への事故の報告、事故解決までのフォローなど、お客さまにご安心いただける対応を心がけております。

これからも当社の経営理念である「まもる」の信念のもと、お客さまに寄り添った対応を心がけてまいります。

お客さまのさまざまなお声をお聞かせいただきたく、損保ジャパンでは、ご契約時の代理店担当者の対応や事故対応時の対応について、アンケートの回答をお客さまへお願いしております。

代理店担当者からアンケート回答のお願いの声掛けをさせていただくことがございます。

ご協力をお願いいたします。